Este mês o Segunda Onda estréia analisando algumas corridas que o UOL perdeu, uma de cada vez, apontando erros e possíveis soluções para alguns problemas deste gigantossauro da web brasileira.Instant Messaging - Uol Messenger
Em 1999, com 3 anos de desvantagem, o UOL lança o ComVC - um programa que na época concorria com o hoje decrépito ICQ.
O Msn (live) Messenger ainda não havia dado o ar de sua graça, e o Google mal tinha saído de dentro do quarto de universidade dos Srs. Larry Page e Sergey Brin.
Com a vantagem de ser totalmente em português e possuir uma maciça campanha de mídia, o ComVC chegou (segundo o UOL) a marca de 500 mil usuários, sem que no entanto, algum amigo seu, ou mesmo você, usasse o serviço.
Sem possuir integração com o já popular ICQ ou com a modinha adolescente da época, o IRC, o primeiro comunicador instantâneo do UOL jamais chegou a liderança no mercado de IM no Brasil. Não havia sentido em usar um comunicador se não havia ninguém para se comunicar.
Este é um notável exemplo de como é estranha essa mania que o UOL tem de chegar atrasado em tudo... E como isso pode ser mortal para a atuação dessa empresa.
Os Israelenses da Mirabilis mandavam no pedaço naquela época, com seu pioneiro ICQ.
Anos adiante, o ICQ, fora adquirido pela America On-Line e estava se tornando um verdadeiro pé no saco. Muitas funções inúteis, propagandas, e um código carregado, capaz de transformar qualquer supercomputador da época em uma lesma. Chegaram até a desenvolver um "Icq Lite" pra tentar combater o problema.
Nessa época, a Microsoft deu o pulo do gato, e abocanhou grande parte dos novos internautas tupiniquins com o novo, prático e atualmente intrusivo MSN Messenger...
É claro: anos depois o UOL faz sua investida nada inesperada contra o IM da Microsoft. Dessa vez, o diferencial era levar o usuário leigo ao engano e batizar sua nova empreitada no mercado com o singelo nome de... "Messenger".
Após 8 anos de sua entrada no mercado de instant messaging, risivelmente, a empresa conserta o já irrelevante problema da falta de integração com o ICQ. Há também a interessante integração com o GTalk e o verdadeiro Messenger - o da Microsoft.
Sob um aspécto, O UOL acerta a mão dessa vez, provavelmente com dor no peito, e resiste a tentação de atolar a interface do programa com o festival de propagandas que caracteriza a primeira página do portal da empresa.
A boa notícia acaba por aí. Ao abrir o programa a primeira coisa que se nota é como ele é identico ao MSN Messenger... Seria até interessante: um Msn Messenger sem propagandas e pop-ups... Mas o negócio dá medo. Além de um amontoado de links persistentes para serviços que ninguém usa, como o UOLK(ut), o novo IM do UOL possui os controles do medonho Windows Media Player a espreita, interligando o programinha a Rádio UOL. É como receber um tijolo de brinde com um pastel, sem a opção de recusar o presente.
E para tentar popularizar esse pastel de vento, uma maciça campanha publicitária é derramada na mídia televisiva brasileira, tentando angariar almas desinformadas para usar o programinha e risos dos mais atentos.
No comercial que ainda está sendo exibido, pode-se assitir um adolescente descolado dizendo:
"O Uol messenger é o unico que conversa com os outros messengers!!".
Imagem ilustrativa de um adolescente descolado
A propaganda falta com a verdade. Entre os instant messagers que se comunicam com multiplos protocolos, temos o Trillian, o Adium, e muitos outros, sem falar no GAIM, de onde veio o código fonte do novo comunicador do UOL.
Alguns podem dizer que o UOL acertou a mão ao "criar" um IM opensource, e até o próprio site do software parece tentar endossar essa ilusão de benevolencia: "O UOL optou por distribuir livremente o código-fonte do UOL Messenger".
Não é bem assim. O UOL é obrigado pelos termos de uso CC-GNU-GPL a fornecer o código fonte, já que é uma modificação de um software livre. Mais uma vez, o respeito a inteligência das pessoas fica em último lugar.
Mudando um pouco de assunto, quero alertar para o fato de que agora existe uma outra nova forma do UOL Messenger ser obsoleto: a implementação de voz sobre ip. Mas isso merece um capítulo a parte, já que representa a investida do UOL contra o Skype.
No próximo post, confira a terceira parte da série: "As 3 corridas que o Uol perdeu"
5 comentários:
Parabéns por essa série.
Em 2000, eu trabalhava em uma empresa que desenvolvia web sites, e alguns clientes tinham hospedagem e parceria de conteúdo com o UOL. Nós não podíamos subir os scripts diretamente no servidor, tínhamos que enviar via e-mail para os admins. Questão de segurança diziam eles. Obviamente esse processo dava uma dor de cabeça danada, e para conversar com os admins, o único jeito era usando o ComVC. Tínhas essa merda instalada só para falar com os admins, porque telefone também não podia.
Eu acho que vc ta com muita raiva do UOL, eu nao gosto dos servicos deles tambem, mas acho que tem algo pessoal com o UOL, conta ai o que ele fez de mau para voce. Alem desses servicos podres. Para voce criar um blog so para falar mau deles hehe.
Mas eu gosto e to ansioso para saber o que vem por ai. Porem nao para nao depois que vc acabar com o UOL continua com o Terra, o iG, Globo, softwares, Microsoft e assim vai e depois fala bem de outros tambem.
Olha Paulo, eu tenho uns 10 anos de reclamações entaladas sobre o UOL.
Eu queria ser mais técnico e abordar mais a questão da usabilidade, que é a minha praia, mas eles cometem um festival de erros estratégicos, de marketing, de RP, de gestão, que a única coisa que eu posso fazer é transformar o assunto nesse circo.
Quando eu terminar essa série, mudo um pouco de assunto e depois volto a outras empresas brasileiras.
Uso a Internet desde 1996 e acompanhei toda essa tragetória do UOL. Entretanto a Microsoft jamais teria conseguido o sucesso que conseguiu sem a cachoeira de anuncios vinculados na MTV e outros canais de TV a alguns anos atrás.
Mas quer saber? Tenho saudade do ICQ.
Diego, eu acredito que o timing do lançamento do Msn Messenger, que englobou a decadência do icq ao crescimento vertiginoso da internet foram bem importantes.
Isso aliado ao fato de que o messenger era bem simples e funcional naquela época. Era muito adequado aos newbies que se proliferavam a uma velocidade sem precedentes no mercado nacional.
Mesmo com a base instalada do icq sendo altíssima, cada dia surgiam mais internautas de primeira viagem com uma rede de amigos igualmente novata, sem qualquer predileção por algum cliente de IM especifico.
Hoje em dia o Live Messenger está se tornando um trambolho, cheio de "adverteinment" e vai sofrer as conseqüências disso.
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